Kimlik doğrulama kısmında belge eklemeye çalışırken açıkçası sırayı biraz kaçırdım. Ekranda kimlik görseli, adres bilgisi ve profil eşleşmesi ayrı ayrı durunca hangisinden başlamam gerektiğini net seçemedim. Birkaç kez geri dönüp tekrar denedim. Yine de içime tam sinmedi.
Bu yüzden hesap erişimiyle ilgili canlı desteğe yazdım ve DS-2955 numaralı destek talebini oluşturdum. Görüşmede yaklaşık 1 saat içinde açıklama gelmesi güven verdi, onu özellikle belirtmek isterim. Ancak ekrandaki kısa yönlendirme benim için hala biraz kapalı kaldı. Açıkçası burada hata yapmaktan çekindim. Mesela dosya adını nasıl yazmam gerektiği ayrı bir satırda gösterilse iyi olurdu. Görselin okunaklı sayılması için kenarların görünmesi mi gerekiyor, ışık yansıması sorun olur mu, profil bilgilerimle eşleşme kontrolünde hangi alanlara bakılıyor gibi küçük notlar kararsızlığı azaltabilir.
Saat 14.10 civarında aynı bölüme tekrar girdim. Kimlik görseli alanı ile adres bilgisi alanı arasında geçiş yaparken canlı destek notunu daha görünür bir yerde görmeyi bekledim. Benim ricam, doğrulama akışının biraz daha sade anlatılması. Bu akış adım adım ilerlerse benim gibi kararsız kalan kullanıcılar daha rahat tamamlar.