18 Haziran sabahı MeritKing hesabıma mobilden girip KYC belge adımını tamamlamak istedim. Kimlik görselini ekledikten sonra ekranda yalnızca kontrol bildirimi kaldı, ileri butonu da görünmedi. Bir süre bekledim ama ekranda değişiklik olmayınca açıkçası emin olamadım. Sayfa sanki yarıda kalmış gibi duruyordu.
Güvenli çıkış yapmak için oturumu kapat seçeneğine de dokundum, fakat buton herhangi bir tepki vermedi. Ben de konuyu büyütmeden destek ekibine yazdım ve TR-2682 numaralı talebi oluşturdum. Talepte belge adımının şu an hangi durumda göründüğünü ve oturumu kapat butonunun neden çalışmıyor gibi davrandığını anlattım. Yani mobil giriş sorunu çözümü tarafında, bu iki küçük noktanın ayrı ayrı kontrol edilmesi bana daha anlaşılır geliyor.
Önce Chrome mobil tarayıcıdan denedim. Daha sonra masaüstünde tekrar baktığımda yine aynı kontrol bildirimi ekranda kaldı ve devam edebileceğim bir alan göremedim. Belge ekranında benim atladığım bir adım mı var, yoksa sayfayı yenilemem yeterli mi, bunu öğrenmek istiyorum. Talep numarası üzerinden bilgi verilirse ne yapmam gerektiğini daha rahat takip ederim.