Kimlik doğrulama belgesini yükledikten sonra bildirim alanındaki açıklama bana biraz kısa geldi. Tek satırlık genel bir not vardı. Belge kontrol ediliyor mu, benden ek bir belge mi istenecek, yoksa sadece profil sayfasını takip etmem mi yeterli anlayamadım.
Bu yüzden DS-2075 numaralı destek talebini oluşturdum. Açıkçası beklentim çok karmaşık değil, sadece hangi adımda olduğumu daha net görmek isterdim. Profil bölümüne yeniden girdim, sayfayı yeniledim, bildirim merkezine baktım. Aynı kısa ifade durunca yanlış bir şey yapmamak adına biraz tereddüt ettim. KYC belge onayı nasıl yapılır sorusundan çok, bu süreçte kullanıcıya hangi ekranda ne anlatıldığı önemli gibi geliyor bana.
Destek tarafında yaklaşık 24 saat içinde açıklama paylaşılacağı belirtildi. Bu bilgi faydalıydı, yine de doğrulama bölümünde küçük başlıklar olsa daha rahat ilerlerdim. Mesela belge alındı, kontrol ediliyor veya ek bilgi gerekebilir gibi sade ifadeler kullanıcı için yeterince anlaşılır olur. Böyle bir akış olursa tekrar tekrar kontrol etmem gerekmez. Ben de hesap ayarlarımı daha sakin şekilde tamamlarım.